При подаче заявки инвалид должен сообщить о себе следующую информацию: фамилию, имя, отчество, категорию и реквизиты документа, являющегося основанием для предоставления услуги, дату и время поездки, начальный пункт и пункт назначения, о наличии сопровождающих лиц, номер контактного телефона.
В случае необходимости инвалид может перевезти техническое средство реабилитации, а также для оказания помощи в поездке воспользоваться сопровождением родственников или социального работника